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Es gibt zwei grundlegende Notfallsituationen im PC-Bereich. Entweder funktioniert die Hardware nicht mehr, d.h. die Festplatte, der Arbeitsspeicher oder die Grafikkarte bzw. der Monitor. Hier ist zunächst eine Möglichkeit der Fehlerdiagnose jene, alle Kabel zu überprüfen. Manchmal ist auch nur ein Stromkabel locker und das Problem ist gefunden. Falls dies nicht das Problem behebt, rufen Sie mich an.

In den meisten Fällen kann ich noch Ihre Daten einsehen und sichern (Voraussetzung: Sie haben einen Brenner). Falls die Festplatte vor ihrem crash knarrende Geräusche gemacht hat, kann ich Ihnen nur einen Datenrettungsdienst empfehlen. Diesen nimmt man aber nur in Anspruch, wenn die Daten mindestens 500,-€ wert sind.

Softwareprobleme sind die andere Möglichkeit, dass der PC nicht mehr funktioniert. Haben Sie eine Startdiskette, können Sie wenigstens Ihre Daten retten. Manchmal ist es aber schwieriger an die Daten heranzukommen. Auch dafür habe ich einige Möglichkeiten.

Auslöser von Problemen kann aber auch einfach sein, dass - je nach Betriebssystem - der Speicherplatz bzw. das Temporäre Verzeichnis zu einer Überlastung führen oder z.B. der Maustreiber nicht richtig installiert wurde. Deswegen ist es wichtig, dass Sie aufschreiben:

• was haben Sie als Letztes am Rechner gemacht?
• welche Art von Crash liegt vor?
• welche Komponenten haben Sie im PC und eventuell wie alt sind diese?
• haben Sie externe Daten erhalten?
• sind schon länger kleinere Schwierigkeiten aufgetreten und welche sind das?

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